Política de Reembolso, Devolução e Troca – MF Soluções Construtivas

1. Visão Geral

Na MF Soluções Construtivas, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos opções de devolução, troca e reembolso conforme as condições descritas abaixo.

2. Devolução de Produtos

2.1 Prazo para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2.2 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, sujeira ou danos.

• Com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios inclusos.

• Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

2.3 Como Solicitar a Devolução

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@mfsolucoesconstrutivas.com ou telefone (XX) XXXX-XXXX informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto quando necessário. Após a confirmação, enviaremos instruções para a devolução.

3. Troca de Produtos

3.1 Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca.

3.2 Procedimento para Troca

• O cliente deve enviar um e-mail com imagens ou vídeos do defeito.

• A MF Soluções Construtivas avaliará a solicitação.

• Caso seja aprovado, um novo produto será enviado sem custo adicional ou será oferecido um crédito para uma nova compra.

4. Reembolso

4.1 Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de faturamento, conforme regras da operadora).

• Boleto bancário ou PIX: reembolso na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis.

• Crédito na loja: valor a ser utilizado em futuras compras.

4.2 Condições para Reembolso

O reembolso será aprovado após a análise do produto devolvido, que deve atender aos critérios mencionados na seção 2.2.

5. Exceções

Não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos para:

• Produtos sob encomenda ou personalizados.

• Produtos danificados por mau uso.

• Itens adquiridos em promoção, salvo em casos de defeito.

6. Contato

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@mfsolucoesconstrutivas.com ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX.